• 用创新的福利项目留住人才
    ——对话嘉宾:上海机场德高动量广告有限公司人力资源总监 张明晶 上海正大景成企业发展有限公司人力资源总监 龚论 CCDI中建国际集团人力资源总监 樊建伟
     来源:中国劳动保障新闻网  作者:刘磊  日期:2011-09-05
    [导读]经济形势大好时期通常也是人才跳槽比较活跃的时期。一般情况下,当企业不知道怎样留住需要的人才时,情急之中还是求助于“老三样”——加工资、提奖金、给许诺。然而往往事与愿违,大多数员工并不买账,照跳不误。这种单纯以增加薪酬保留员工的做法,对企业而言,意味着成本越来越高,而效果越来越小。于是,很多企业另辟蹊径——

      主持人:能否介绍一下,贵公司都有哪些创新的福利项目?

      张明晶:我们是一家法中合资的公司。公司非常重视员工福利,在福利项目的设计上,从经济性福利到非经济性福利涵盖了10余种。但我们的策略是花小钱做大事,比如说,我们会在每天下午4点钟的时候,为大家开放15分钟时间,让大家吃甜品、休息一下。为什么必须是4点钟?我们做过研究发现,白天的车祸基本上都是在下午4点钟发生的,因为这个时候人的血糖最低。所以我们希望在这个时段为员工补充能量,提高他们的工作效率。需要强调的一点是,我们的甜品不是外面买回来的,而是让阿姨用优质的天然材料自己熬制的,花钱不多但很受大家的欢迎。这只是我们在员工福利管理方面的一个有益尝试。

      我们最有特色的是把培训当作福利项目来做。因为某些福利会养成人的惰性,为了克服惰性,我们推出了企业内部导师和教练项目,采用一对一的方式帮助员工更积极地投入工作。此外,我们还有EAP项目、员工素质水准提升项目、法国文化推广项目等。

      龚论:员工个人的福利项目可以按照政府的规定分成两类。第一类是强制性福利,企业必须按政府规定的标准执行。第二类是企业自行设计的福利项目,常见的如人身意外保险、医疗保险、家庭财产保险、旅游、误餐补助或免费工作餐、健康检查、俱乐部会费、提供住房或购房支持计划、提供公车或报销一定的交通费、特殊津贴、带薪假期等。我们主要是在第二类福利项目中进行创新。

      樊建伟:我们主要是在福利体系和管理方面做了一些创新。在传统福利体系的基础上,创新重点在于创造一种企业关怀员工的氛围,平衡员工福利保障和激励功能,适当赋予员工福利选择权,并与员工进行有效的沟通。

      主持人:在设计创新项目时有哪些需要注意的原则?

      龚论:一是要恰当,企业的福利水平对外要具有竞争性,不落后于同行业或同类型的其他企业;对内则需符合本企业的战略要求、规模和实力,符合国家的相关法律法规并尊重企业文化。二是要适用,能够满足企业、员工的需求,是员工真正需要的。三是可支付,由于福利能升不能降的特点,需根据企业的经营状况和财务能力,使福利制度的各个项目均保持在企业可支付的范围内。

      樊建伟:在制定员工福利策略时,要考虑加强福利的品牌化、差异化、可视化。首先说品牌。福利可以作为企业的一个品牌出现,作为外界了解企业文化的一种方式。像谷歌,它的高福利待遇作为品牌形象广为传颂, “你知道谷歌的故事吗”、 “他的办公室在哪”等。其次,福利可以作出差异化。因为企业毕竟经费有限,不可能把公司所有的福利打包,全部使用。这个时候,就要将有限的经费投入到有特色、同行里面不常用的,但针对你的团队的特点是有效的福利里,让较少的经费发挥大的作用。再其次,增加福利的可视化,让员工体会得到,增加员工的幸福感。像有的公司年初的时候有开门红的活动,让老板发红包。还有的企业做厚厚的福利手册,新员工进公司后就能看得到。福利有经济手段,也有非经济手段,把它们有机组合起来实施才有效果。

      主持人:基于以上原则,人力资源管理部门在设计福利项目时需要做好哪些工作?

      龚论:首先,我们需要充分理解企业的战略,不同的企业战略需要用不同的人力资源策略来支持。只有充分理解本企业的战略,才有可能设计出适合本企业需要的恰当的福利制度。其次,了解国家的相关法规。无论企业是否愿意、员工是否迫切需要,法律强制实施的福利项目是必须提供的。再其次,了解企业的经营和财务状况。再完美的福利计划如果没有资金的支持就等于零。最后,盘点公司现有的福利项目并进行财务分析。有些项目由于实施得相当普遍,往往被人们忽视,有些项目因为真正需要和实际受益的人数比较少,也容易被忽略。只有把这些项目统一列举、盘点和测算,才能较为精确地测算出现有的福利成本。

      樊建伟:做员工福利项目,在一定程度上是会增加企业人力成本的,因此要获得企业高层的支持。那么如何说服老板呢?首先我们自己要明白,做福利项目不是为了福利而增加福利,应该是为了实现企业的目标。因此要到老板那里了解企业要达到的目标是什么,然后再说明哪些福利激励手段能够有助达成这个目标。如:在人才招聘中你的福利项目不够多或你的福利项目不够有吸引力,可能会影响人才招聘,会影响项目的获得,业绩会受影响;另外,员工的离职率高,可能是福利项目不够特别,没有竞争力,造成人才流失、人员士气降低,最终会影响到绩效。用数字的变化去说服老板,告诉他们福利的每一项是如何影响业绩的。

      张明晶:不仅要获得高层的支持,也要获得员工的满意。因此建议人力资源部对员工做访谈,访谈内容应包括:对公司福利政策的满意情况、对公司福利管理组织和形式的满意情况、对福利项目的满意情况、对福利项目使用便利性的满意情况等。人力资源部根据员工反馈情况,对福利工作进行检讨,提出福利改善建议。

      无论企业提供什么样的福利,最终都应该通过这样的方式保障员工更理想的收入水平和稳定性,同时使得员工对企业产生更大的认同感。企业对员工的特殊需求给予力所能及的人文关怀,也许就会使一个员工对企业保持高度忠诚。

      

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