最近,陕西省安康市人社局不断优化流程、简化手续,采取多种有效措施,切实解决老人领卡难、用卡难的问题。
除手机APP、网上办事大厅、12333电话服务外,安康市人社局专门设置社保卡线下服务窗口、自助制卡网点共80余个,确保老年人办理社保卡业务能够“门口办”“就近办”。
该局协调合作金融机构不断延伸服务触角,对于行动不便、确有困难的特殊人群,采取上门服务的方式,帮助领取、激活社保卡。他们协调各合作金融机构为社会保障卡持卡人免费提供“对账簿”,实现卡与簿配套使用,便于老人查看收支明细。
安康市人社局还定期对网点工作人员开展相关业务培训,规范服务流程,不断提升社会保障卡服务经办质量和水平。
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