• 宜昌:做好“网”文章 助力社保服务“不见面” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:周全 日期:2020-11-24
    [导读]  为切实做好疫情防控期间社保“不见面”服务,宜昌市社保征稽局全力做好“网”文章,通过开启社保“云课堂”,推行业务“指尖办”,实现政策落地“免申请”,让办理社保业务“网来网去”成为服务企业高质量发展的新常态。

      “云课堂”,开启社保培训“新姿势”

      “大家好,我是市社保征稽局的廖晓哲,今天我为大家讲社保云课堂的第一课--《社保基础知识》……”,10月23日10:00,由宜昌市人社局主办、市社保征稽局承办的“社保云课堂”第一期《社保基础知识》正式开播。四十分钟的直播课程,吸引了大量的企业劳资人员收看,直播间访问量有4000余人次,互动留言区“人头攒动”,气氛非常活跃。

      为确保常态化疫情防控和社保经办服务“两不误”,积极回应广大企业对社保政策及经办业务了解的需求,今年来,宜昌市社保征稽局通过大厅经办窗口、企业交流群、实地走访等方式进行调研,听取企业对社保政策的需求和建议。经过一个月的紧张筹备,于10月23日正式推出“社保云课堂 政策大家享”系列直播课程。第一期社保云课堂从单位参保登记、参保信息变更、单位人员增减、网厅代办业务等方面介绍了单位办理社保业务的基础知识与业务操作流程,让企业劳资人员“不跑路”“不见面”办理社保业务。通俗易懂的讲解与创新的授课形式受到了广泛的好评。直播现场除主持人互动答疑外,该局工作人员还通过留言板现场互动交流。

      “网厅代办业务大大减少了纸质资料的报送,也减少了跑腿的时间,让我们人事专员的工作更加便捷高效,给企业办事带来了极大的便利。感谢宜昌市人社局免费提供的学习机会,期待下一期社保云课堂更精彩。”湖北七环通讯工程有限公司人事专员朱才彩说。后期,宜昌市社保征稽局还将继续围绕服务对象关心关注的社保政策及业务经办推出新的专题,让“云课堂”成为社保政策培训的“主场”。

      “指尖办”,推行业务办理“不打烊”

      社保参保证明是单位或个人社保参保的权益记录。近年来,该证明被广泛用于单位资质评定、招投标、企业上市及市民出国出入境等事项。宜昌市从2015年12月在湖北省率先推出网上自助打印社保电子证明以来,因其不受时间和空间限制,受到群众广泛欢迎。五年来,每年开具量呈几何倍增长。2019年全年网上开具量达24.5万次,为2016年的1014倍(2016年开具量为2.2万次)。预计2020年全年开具量将突破33万次,成为名副其实的“网红”证明。

      除社保电子证明这种高频业务可以自助网上办理外,宜昌市社保征稽局还依托湖北省政务服务网、“宜昌人社”微信公众号等拓展网办服务事项,实现参保证明开具、企业社保登记、人员增减、城镇企业职工养老保险转移、单位职工增减业务等近50项常规业务“掌上办”、“指尖办”。

      为让群众在线办理更顺心、舒心,不闹心,市社保征稽局主动公开两部咨询手机号和在企业服务QQ群排定值班表,24小时接听和在线解答各种问题咨询。此外,推行线上“帮你办”,成立帮办业务小组,针对参保单位和个人,分别开通帮办邮箱,制作帮办服务指南,重点对无法网上办理或参保对象比较着急的特殊业务,提供邮箱帮办服务。目前,仅市本级就已受理9000余笔帮办业务,并逐一将办理结果反馈到位。一体化的“保障方案”,让企业网办过程中政策咨询有人答、系统操作有人教、疑难问题有人解。

      “免申请”,实现惠企政策“悄落地”

      “每个月月初,我都在网上下载社保费认定单,表中每项险种的应征和免征金额均是分栏显示,我们有一百多名员工,社保部门自动将社保费的‘免征账’帮我们算的一清二楚,非常好。”宜昌馨岛国际酒店管理有限公司人事专员胡晓丹说。

      年初疫情期间,人社部、湖北省均对阶段性减免企业养老、失业、工伤三项社保费出台政策。为做到疫情防控和业务办理两手抓、两不误。宜昌市坚决落实免征政策惠企“不见面”服务要求,迅速制定社保核定系统改造方案,提出项目需求,及时协调信息中心、软件开发部门进行系统升级改造,并完成测试。由社保经办机构梳理符合条件的单位并在系统中标识,单位无需提交任何申请及佐证资料。同时,及时与税务部门就社保费免征核定及征收进行及时沟通,确保双方流程操作无缝对接,既满足免征需求让企业及时享受政策红利,又保证参保单位和个人后续相关待遇、个人权益不受影响。3月初,宜昌市在全省率先落实企业养老、失业、工伤三项社保费阶段性免征政策;4月底,出台《社会保险援企减负惠民十二条措施》,推出社保费免征、降率、缓缴、“单基数”认定等系列惠企举措,打好服务企业“组合拳”,提振企业发展信心,增强发展动力。截至10月通过综合执行社保费免征和降率政策,共为全市企业减负29.8亿元,预计全年将为全市企业减负35.86亿元。

    读完这篇文章后,您心情如何?李明宇
    [责任编辑:]
  • 关键字: