• 抗击疫情企业人力资源管理如何着手 来源:中国劳动保障报  作者:本报记者张赢方 日期:2020-02-26

      突如其来的新冠肺炎疫情,给企业带来了不同程度的影响。企业应该如何承担社会责任,在保障运营和维护员工权益间实现平衡?在短期降成本、长期增价值上,有哪些好的做法?在人力资源管理策略上,又有哪些新思路?带着这些问题,记者进行了采访。 

      没有一个冬天不会过去

      疫情对经济造成了巨大冲击,企业深受其害。

      2月5日,《中欧商业评论》发布的“清华、北大联合调研995家中小企业报告”显示,受疫情影响,调查样本中1/3的中小企业估计在2020年营业收入下降幅度会超过50%。

      北京大学经济学院副院长、教授张亚光表示:“目前,中小企业面临的问题主要表现在营业收入减少、员工复工率低、订单预期减少、租金税费压力大、企业运营成本高等。”

      “不同规模和不同行业的公司会遇到不同的挑战与问题。对于一些新创业以及需要人员聚集才能进行生产经营的公司,当下生存压力较大,故而其工作应主要围绕如何生存展开;对于没有生存问题的公司,应当用实际行动践行企业使命。”微软大中华区人力资源服务总监刘凤瑜说。

      中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋则认为,这次疫情,对中国的企业来说是一次大考和能力重构的倒逼。“我相信,没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会来临。” 

      要降成本更要维护和谐劳动关系

      面对疫情,坚定信心、强化疫情防控统一领导是企业自救的共识。

      许多企业正在积极行动中。“我们成立了疫情防控工作领导小组,做好全面排查和返宁职工居家隔离,做好复工前全面消杀防护和防疫物资准备,实施日常监测和信息上报,加强上班期间和上下班途中的全程管理。”中电国基南方集团有限公司总经理助理郭锐表示。

      张亚光建议:“在做好防疫措施的基础上,对中小企业而言,在短期内,自救应紧紧围绕‘降成本’问题展开。‘降成本’应涵盖各类成本,避免片面聚焦在劳动力等方面。”

      “疫情当前,为减少人工成本,企业可以考虑组织精简之外的其他选择,常见的方法包括通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或少裁员。”彭剑锋说,企业要降成本,更要维护和谐的劳动关系,企业家要以合伙人思维,调动大家的积极性、主动性、创造性。

      从长期来看,企业则应注意“增价值”。张亚光建议企业着眼于自身资源禀赋,根据市场相关形势尽快找准定位,制定有关战略规划。中小企业之间可以组建相对完整而稳定的上下游产业链合作共同体,形成规模优势。 

      探索弹性工作新方法开发灵活用工新模式

      在疫情防控期间,工作方式势必要根据形势灵活改变。根据德勤咨询的调查,82%的企业认为当下最重要的是提供“弹性工作”。

      刘凤瑜介绍:“在微软,我们充分运用公司的技术优势,安排员工在家、在线办公。同时,为员工开通了专门的沟通渠道,及时解答员工提出的问题,让员工及时了解公司的政策和安排。”

      彭剑锋建议,有条件的企业可以采取远程办公“1-3-1工作法”的方式。“1”即周一碰头,布置当周的总体工作任务和每个人的工作安排。“3”即周二至周四3天在家办公,其中,每天早上10分钟,由部门或项目全员通过远程会议,再次明确当天各自工作任务;每天中午30分钟,进行例行沟通,确保及时有效推进;每天晚上10分钟,进行总结复盘,提出明日工作要求。“1”即周五继续线上碰头,复盘当周工作完成情况,总结经验,并形成新的“1-3-1”工作思路。

      在绩效管理上,彭剑锋建议企业在目标、任务、控制点、举措、计划、责任人、标准、资源和支持等方面形成系统思考,落实为日常工作表,将任务逐步细分至人,细化工作和时间节点,实现协同。同时,绩效激励要短周期、即时化、在线化。

      管理措施到位的同时,人文关怀也应该跟上。

      刘凤瑜告诉记者:“为了给员工更好的关怀,我们在第一时间了解在湖北武汉及湖北其他地区工作、出差和探亲的员工及其家人的健康状态,为他们邮寄了口罩,随时保持沟通;了解和掌握公司全体员工的安全状态,并按照需求为他们提供心理辅导(EAP)等方面的服务;通过公司医疗保险服务商,努力为有需要的员工提供更加便捷、有效的医疗、救助渠道。”

      在用工方式方面,彭剑锋建议企业根据其自身经营状况,灵活采取业务外包、灵活用工等多种方式,这样工作效率更高,也更能减轻疫情防控时期的用工成本和风险。同时,企业间可以通过租借员工、合作培养人才等方式抱团取暖。

      

      

      本版图表漫画赵乃育

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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