• 江苏句容:将人社服务做到“家门口” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:严鑫 日期:2019-07-29

      “下放基层平台人社业务50项以上,实现全市村、社区人社服务一体化通办。”新年伊始,人社业务下放基层被列入市政府十项为民办实事之一。时值年中,句容市办事群众已经在“家门口”享受人社综合服务一个多月了。

      7月2日,在下蜀镇裕课村党群综合服务中心,退休职工王为银正在咨询退休金工资补贴的相关问题。王为银说:“今年6月份到现在上调的退休工资一直都没到账,我想来问问,看看什么时候能有的到。估计像我们能补多少钱?”同样前来咨询问题的还有叶荣生,他介绍,明年他就到退休年纪了,这次他主要咨询的就是职工医保的相关问题。

      王为银和叶荣生都觉得,如今咨询和办理人社事项很方便,以前要跑很远的路甚至到句容才能办理业务,现在在家门口就能解决,对他们来说非常方便。“去年,办理相关人社事项还需要老百姓提供纸质材料,然后我们再把这些材料报送到镇上的服务大厅,不过从今年开始,老百姓到这里来就能直接办理业务了。”人社协理员陆国亚介绍,“一方面节省了老百姓的时间,方便了他们,另一方面,给我们自己也提高了办事效率。”

      由“多窗口”整合到“一窗口”。

      去年,句容市人社局紧扣“放管服”改革节奏和要求,在全省首创“人社业务综合服务一体化”,整合社保、就业、人才经办业务,重塑人社综合服务体系,打破了各部门间的业务条块分割和信息孤岛,颠覆式变革传统服务模式,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实行“一窗受理、集成服务、一窗通办”经办模式。通过整合,合并业务45项,优化减少申报、归档材料252件,社保业务基本取消盖章审批环节,有效减少82%的审批节点。

      由“一窗口”延伸到“家门口”。

      “今年以来,市本级综合业务服务大厅业务经办量11.5万笔,同比减少了近一半,乡镇共办理10817笔业务,这既得益于人社业务的整合,也得益于人社业务的下沉。”人社局社保中心副主任张清说到,“为了把50几个事项顺利推广下去,我们对村一级的业务员做定期的培训,不断更新业务知识,提升业务能力。也会建立一个问题咨询群,针对业务办理过程中出现的问题,及时做出解答,不让办事群众多跑路、跑弯路。”

      确实,群众不分户籍地、参保地和居住地,就近在任何一级平台窗口提交业务事项,均能实现“通收通办”,真正变“群众奔波”为“数据跑腿”,变“异地来回跑”为“全市协同办”,从根本上解决了公共服务领域异地不能办事、办事多地来回跑的难题。今年下放镇、村(社区)级基层平台人社综合业务分别达80项和50项以上,主要包含了社保卡采集、人员参保、企业人员增加减少和被征地农民的信息登记等业务,实现了市镇村三级人社服务一体化通办。

      由“家门口”升级到“手指尖”。

      “句容人社APP太方便了,去年我就是在APP上缴纳的城乡居民医疗保险费用,现在在医院看病还可以在APP上挂号并实现结算,如果想异地刷卡结算,还可以直接备案……”崇明街道马扎里社区的钱先生兴奋地说,“句容人社APP用它的功能和便利体现‘存在感’,让办事群众获得满足感。”

      据了解,除了综合人社业务窗口外,一系列“自助窗口”“网上窗口”“掌上窗口”也陆续上线运行。建立了提供全人社业务受理和办理、服务咨询、信息定制与查询、信息推送、预约办理和网上支付等功能的网上服务大厅;建设了移动终端句容人社APP和微信公众号应用,提供移动端的人社业务经办与查询服务;利用微信、支付宝等第三方平台,实现人社领域相关信息查询、社保卡日常管理、消息推送、咨询、信息订阅、业务预约、网上缴费等服务。截至目前,全市69台人社自助终端共经办业务27783笔,网上申报办理业务量140845笔,句容人社手机APP登录查询业务量99200笔。

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