• 余姚市全力应对灵活就业社保补贴办件高峰 来源:中国劳动保障新闻网 作者:余姚 日期:2019-07-08

      近期,受就业援助政策调整影响,余姚市行政服务中心人社窗口和乡镇(街道)便民服务中心窗口迎来了灵活就业社保补贴办件高峰。7月前三个工作日,灵活就业社保补贴全市办件量达1063件,日均办件354件,与上月相比大幅增长。据测算,7月将有4000余人办理此项业务。为最大限度服务好办事群众,避免突发状况发生,余姚市人社局专门制定应急预案,采取多项举措提前准备、积极应对,窗口运行总体平稳正常。

      一是加强业务指导。考虑到灵活就业社保补贴业务下放到乡镇(街道)办理时间不长、基层工作人员操作不熟练,在大批量受理时可能出现问题的实际情况,专门安排在线答疑人员,及时解决乡镇(街道)在实际操作过程中遇到的问题。同时,提前对4000余人户籍分布情况进行数据分析,通知乡镇(街道)根据本区域内申报人数做好应急准备。

      二是提高服务效能。要求工作人员每天上班前对电脑和打印机是否正常工作开展排查,避免软硬件问题导致业务不能正常办理的情况出现。窗口值班领导到现场维持秩序,随时处理突发事件。安排引导员及部分后台人员开展引导,帮助办事群众叫号、填写表单、解答疑问、复印材料,办事群众激增时由后台人员协助窗口完成受理工作。

      三是加大检查力度。为防止忙中出错,安排专人对已收件业务进行集中复查,检查人员是否按要求参加社保、是否符合灵活就业社保补贴享受资格、系统登记内容是否正确等,对发现的问题及时联系经办人员补救。同时,对人社一体化平台进行日常检查,有未办结业务的及时通知经办人员,避免被系统黄、红牌警告。

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