• 宁波:“百名社工进万户”打造“全能社工” 来源:宁波日报  日期:2016-06-20

      今年2月以来,江东区明楼街道围绕“社工素质能力提升年”活动,开展“百名社工进万户”活动,组织101名社工共走访家庭20599户,全力打造一支“业务精、服务优、作风硬”的复合型社工队伍,全面提升社工的服务意识和履职能力,为群众提供更精准、更贴心的服务。

      本次活动对每一位社工提出了“户户到、家家访、面对面”的要求,在“走”的过程中必带联居服务卡、鞋套、工作证、走访地图;交谈必问群众生活状况、工作就业情况、楼道邻里关系、对街道和社区的意见建议,活动共收集居民意见1276条,解决群众实际困难243件,见面走访率达到95%。

      “以前,一名社工主要负责一条线上的工作。”明楼街道社会事务科科长吴幼娟说,现在,每名社工基本熟悉并能处理民政、计生、社保等各条线的业务,真正做到居民来了,一门受理。

      得益于这次活动,东海社区社工陈虹对自己包片的304户居民情况了如指掌,她说:“由于片区有不少上班族,我就利用每天晚上6点以后的时间上门走访,顺利的话2个小时能排摸两个楼道。”

      “进万户不光要走,还要进一步比。”吴幼娟说,“社工技能大比武”贯穿于整个大走访过程,每名社工要根据各自包片联户实际情况设计走访方案,对如何敲开居民门、走近居民家、了解居民情、拉近居民心作出详细规划和诠释。接下来,他们还要举办经验汇报会,一起分享社区管理工作经验。

      坚持不懈的走访,已开始陆续显示成效。社工刘开丽在走访明南社区时,发现很多独居老人对社区食堂充满渴望。她向街道反映了这个问题。后来,街道牵头,把老年食堂免费送餐服务推广到了明南、明北、徐家、东海社区30余位独居老人。

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