• 江苏镇江润州区
    打造“永不下线”的服务 来源:中国劳动保障报  作者:陈璐 日期:2020-02-24

      “真是太好了,我老伴的退休手续可以延后3个月再办,待遇也会补上,我和老伴就安心待在家里了!”近日,在得到江苏省镇江市润州区人社局工作人员的肯定答复后,张先生开心地说。

      近期,润州区人社局通过延后服务、线上服务、预约服务,最大限度降低人员集聚风险,倾力打造“永不下线”的人社服务。

      该局依托“润州发布”微信公众号,发布“关于防疫期间人社服务大厅暂停办理现场业务的公告”,并通过朋友圈转发,提升企业和群众的知晓度,积极推行不见面服务。

      “通过多次与上级部门沟通和对接,我们向广大参保企业和职工发放了网上办理社保业务的公告,充分运用‘智慧人社’平台,积极引导大家网上不见面办理相关业务!”该区社会保险管理中心有关负责人说。

      据了解,自节后恢复上班以来,该区人社局服务大厅门口的公告板上详细贴出了通过“智慧人社”手机APP和网上办理社保业务、失业保险金发放等事项的网址和方式,梳理了包括社保关系转移接续、参保停保等延后办理和预约办理的10余项业务,同时公开办理相关业务的联系电话,随时接受群众咨询。

      “我想问问怎么在网上申报缴费基数?”社保中心工作人员接到镇江新利拓天然气有限公司办事人员打来的电话。该公司应申报2020年社会保险缴费基数,由于正常缴费期限已过,除完成申报业务还需补缴1、2月份的社会保险费。了解情况后工作人员通过电话一步步指导办事人员进行系统操作,仔细审核提交的电子材料,为该公司办理了申报手续。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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