• 当好“减震器”编好“安全网”
    ——--湖北随州优化经办服务助力企业复工复产
     来源:中国劳动保障报  作者:万顺锋 王曦 蒋国庆 日期:2020-06-03

      今年以来,面对突如其来的新冠肺炎疫情,湖北省随州市社保局积极当好“减震器”、编好“安全网”,优化经办方式,如期发放各项待遇,保障退休人员和工伤职工生活来源;同时,免征企业社保费,助力企业复工复产。

      减免社保费为企业纾困排忧

      “今年受疫情影响,企业经营困难重重,政府出台多项惠民惠企政策帮助我们企业复工复产。今年我们公司新承包的建筑工程项目,按原标准需缴纳2万多元的建筑农民工工伤保险费。如今按新政策减免后只需要缴6000多元,为我们企业减轻了不少负担。”随州市季梁建筑工程公司财务人员说。

      据了解,为应对新冠肺炎疫情对企业复工复产造成的巨大冲击,国务院针对湖北省出台了一系列重大利好政策。为切实将党的惠企政策落到实处,3月12日,随州市人社局联合医保、税务部门制定了《关于进一步明确阶段性减免社会保险费有关事项的通知》,进一步优化了经办流程,明确了政策口径。该市社保局随即完成了社保系统改造,迅速为企业办理退费和减免业务。同时,该局积极通过网站、微信公众号等渠道进行宣传,加大政策解读力度,借助“人社专员点对点驻企服务”的活动,将阶段性减免社保费等各项优惠政策和经办服务送进企业。

      据统计,2至4月,随州市共为2300多家企业减免企业职工养老保险费和工伤保险费10035万元。社保费减免政策的落实,为该市企业纾困排忧,助企复工复产渡过难关,发挥了社会“减震器”的作用。

      步行7公里确保待遇按时发

      “养老金是退休人员的生活依靠,尤其疫情期间城区封闭、道路管控。不管有多大困难我们都要克服,一定要和代发银行对接好,不能出纰漏,保证养老金按时发放到位。”随州市社保局总会计师余艳阳对负责待遇发放的同志说。

      2月中旬是疫情防控最严峻的时期,城区道路交通管制又恰逢大雪封路,随州市社保局的周萍、孟艳琼等同志在做好社区执勤任务的同时,克服交通、雨雪等困难,步行7公里到单位进行待遇计算、审核和发放,确保了养老保险待遇如期发放到退休人员手中。

      据统计,2至4月,该市企业职工、机关事业单位和城乡居民养老保险待遇全部按时发放到位,共计为50.38万人次发放10.59亿元,切实发挥了“安全网”的作用。

      推行综合柜员制提高经办效率

      “我进不了随州市社保单位网上办事大厅,请帮看看是什么问题。”随州市品源公司工作人员在社保工作QQ群里向工作人员求援。

      “您清除缓存,重启电脑后用360浏览器急速模式再试下。”随州市社保局窗口负责人蒋国庆回复道。

      3月底随州市政务服务大厅开放后,该局窗口工作人员异常忙碌:一方面,线下办理对外实行预约制,前期积压大量待办业务一时难以消化,而部分单位对通过湖北政务服务网线上申报不熟练,该局工作人员利用业务经办的间隙线下线上双指导。另一方面,部分参保对象没能及时办理社保业务,担心待遇受影响,心情急迫,工作人员在办理业务的同时需要耐心做好宣传解释工作。

      “窗口是政府部门的形象,市社保局80%的业务放到窗口。从今天起窗口工作人员全部打通使用,不分科室,全面推行综合柜员制,大家要尽快提升业务技能,熟悉新的工作方式,及时处理积压的业务。”随州市社保局局长吕军说。

      该局综合柜员制试行一段时间以来,严格落实首问负责制,按照谁受理谁负责到底的原则,对内加强工作人员业务培训,提升业务技能,工作人员不再局限于本险种、本科室的业务,扩展为综合受理申报核定、待遇计算、社保转移、工伤认定等业务。对外加强对参保企业工作人员培训,对简单的问题线上或电话指导,同时每天协调1至3个企业社保经办人员到窗口现场开展操作培训。截至目前,电话咨询业务的人员明显减少了,参保对象排队时间明显减少了,老百姓的怨言也明显减少了,经办服务效率得到了显著提升,

      据统计,1至4月,随州市社保局窗口利用疫情期间业务不便线下办理的契机,积极推动全市参保单位通过湖北政务服务网线上申报业务,办理参保单位核定和增减变化4529笔业务,涉及参保人员40余万人次,220余万条参保缴费数据,及时办理了市直参保单位前4个月的社保业务。

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