• 辽宁丹东:社保中心推出“六个办套餐” 来源:中国劳动保障报 作者:唐莉 赵金艳 日期:2020-04-02

      窗口部门接触群众多,为防范交叉感染,辽宁省丹东市社会保险事业服务中心坚持疫情防控和业务经办两手抓、两不误,推出疫情防控“六个办套餐”,充分运用网络和手机APP功能,实现了人不见面事照办,服务效果不打折。

      “六个办套餐”包括:利用互联网办、智慧大厅自助办、部分业务延期办、工伤保险绿色通道办、手机APP家里办、非急业务疫后办。

      从2月3日至3月12日,通过“六个办套餐”共受理业务88014笔。其中:通过电话微信咨询及预约办理共17085笔,主要解答群众各类参保问题,预约疫情后补办参保和待遇问题及工伤、监察和仲裁事宜;通过网上申报查询系统办理业务20351笔,包括企事业网上申报10914户,办理企事业增减员和统筹内转移等常规业务9156笔,通过人社官网线上数据处理281笔;通过24小时智慧大厅和手机APP共服务50578人次,包括大厅现场自助3434人次,自助办理社会保障卡387张、新生儿应急卡45张、待遇领取资格自助认证83人,个人社保、医保、失业缴费对账自助查询打印和医保、社保费用自助缴纳等业务2919人次;通过手机APP随身自助47144人次,待遇领取资格自助认证3352人次,自助缴费、五险参保及待遇查询、电子社保卡申领等43792人次。

      

      丹东社保智慧大厅设有全年365天24小时无休自助区,每天自助大厅打印人社、医保等各种对账单服务300人次以上、自助大厅办理社会保障卡200余张、新生儿应急卡100余张、自助大厅完成认证百余人次、人社12333话务咨询服务热线和人社官网答疑咨询问题每天共服务200余人次,得到参保群众一致好评。

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