• 社保广角宅家不掉线业务尽情办
    ————山东乳山“三大实招”做好经办服务
     来源:中国劳动保障报  作者:刘明祖 王亚男 日期:2020-03-25

      自疫情发生以来,山东省乳山市人社局推出线上办、帮代办、延后办等多项非密切接触性不见面服务措施,为全市企业和群众提供了既便捷又安全的贴心服务,赢得了广泛赞誉。 

      能不见面就不见面线上相约

      “以往给企业职工办理增员手续,我需要携带《增加缴纳社会保险费明细表》等相关原始材料,到人社综合服务大厅现场办理。现在好了,市人社局开通了网上增员通道,登录网站点击输入相关信息、上传资料照片就完成了申报操作,剩下的流程推送、资料审核全部由后台完成,真是省时省心又安全!”

      近日,乳山市金洲矿业集团劳资专员姜川英通过人社网上服务大厅快速完成了两名职工的增员操作。

      不仅企业感受到便捷高效,因疫情而“宅”家的群众同样感触颇深。

      家住乳山市祥和小区的王淑玉今年就要申报4050社保补贴,想到本年度的养老保险费用尚未缴纳,当即打开了“威海人社”APP,点击社保缴费服务模块,选择养老保险费缴纳,输入个人身份信息,绑定银行卡确认缴费,分分钟缴完了2020年度养老保险费。“互联网时代就是好,宅家不掉线,服务全上网,业务尽情办!”王淑玉说起了顺口溜。

      为确保疫情期间群众安心“宅”家,乳山市人社局做足“线上相约”功课内容。一方面,扩大网上服务平台载体,打造了网上服务大厅、自助服务终端和手机APP“三位一体”网上经办服务网络体系,实现了人社服务24小时不断档、不掉线;另一方面,提升线上业务办理能力,将参保缴费、工伤申报、社保卡制作等10余项业务全部推送上网,全力保障企业群众不见面就办成事、快办事。截至目前,全市企业群众通过线上平台进行社保业务查询和办理达3000多人次。 

      能不跑腿就不跑腿帮办代办

      “您好,您的养老金收入证明已经通过顺丰快递发出,今天晚些时候就能收到。”

      “在疫情防控期间,你们提供了最暖心的帮办代办服务,我们坐在家里动动嘴就把业务给办好了,为你们的担当尽责点赞!”近日,家住天筑绿洲小区的张海燕说。

      张海燕近期要办理出国劳务手续,派遣公司要求她提供养老收入证明。原本想电话咨询乳山市人社局是否上班以及需要携带哪些证明材料,没想到工作人员却告诉她,非常时期,为保障大家的切身利益和身体健康,该局提供了全程帮办代办服务。张海燕只需要提供身份信息、手机号码及家庭住址,所需的证明材料会由人社局的帮办代办人员打印好并寄送到家。

      不光养老收入证明材料实现了帮办代办服务,疫情期间,乳山市人社局对办理频次较高的缴费申报、社保关系转移接续等6项社会保险业务实行帮办代办服务,企业和群众通过电话、电子邮件、微信、信函等方式即可享受到“在家动嘴、人社跑腿”的便捷服务。截至目前,该局已经为82名参保者提供了帮办代办服务。 

      能延后办就延后办权益无损

      “我2月份就要退休了,但现在人在外地,怎么办呢?”

      “您不用担心,疫情期间退休手续可以延迟办理。只要您在疫情结束后3个月内办理,您的权益就不会受影响。也就是说您可以延迟办理退休手续,但退休时间仍按照2月份计算,养老金到时候会一同补发给您的。”

      “那就好,那就好,你们想的可真周到啊。”近日,在深圳帮忙带孙子的乳山市民宋爱芬在得知疫情期间退休业务可以延迟办理,自己的养老金一分也不会少拿时,焦虑的心终于放下了。

      为解决疫情期间部分离乳人员往返不便的现实问题,乳山市人社局梳理了退休申报、工伤医疗费申报等6项涉及群众切身利益的业务事项,向企业和群众承诺,推出“延迟办,权益无损”政策。这像是一颗定心丸,让群众心里踏实多了。同时,对不能延后办理或者马上超期的业务,该局安排专人进入社保系统对比分析,采取电话通知、短信提示等方式提醒企业和群众尽早通过网上办理。

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