• 南华镇社保中心:务实举措提升窗口服务质量 来源:中国劳动保障新闻网 作者:赵雪妍 日期:2020-03-25

      为进一步加快推进全镇社会保障服务纵深发展,全面提升社保服务质量和水平,着力构建群众满意的公共服务体系,甘肃省高台县南华镇社保中心务实举措提升窗口服务质量。

      一是建立常态沟通机制。以群众需求为导向,有专人负责接待,主动向办事群众“问需、问效”。同时进行便民事项办理登记,对不能当场办理的事项,及时进行电话回复,不断改进和提升服务水平。今年以来,南华镇社保中心共接待群众咨询600余人次。

      二是贯彻为民服务宗旨。以开展全镇干部作风纪律专项整治活动为契机,南华镇社保中心采取“谈心谈话”的方式,不断提升窗口工作人员的服务能力,并要求业务人员在服务过程中做到热心接待、微笑服务,贴心提醒,构建和谐干群关系。

      三是定期开展培训学习。严格落实考勤制度,提升办事人员的业务能力,切实满足群众需求,真正做到“科学化管理、人性化服务”,力争尽快实现人社服务“马上办、网上办、一次办、就近办”。

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