• 看病不求人!黑龙江新规:医院人员带熟人加塞将受处分
    ——黑龙江省推出多项举措让百姓在就医过程中“不求人”
     来源:哈尔滨日报  作者:朱虹  日期:2019-03-06
    [导读]日前,省卫生健康委和省中医管理局联合下发《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》,力争让百姓在就医过程中实现“找医生不求人、挂号不求人、住院不求人、看病结果不求人”。《实施意见》要求医院要开通24小时问诊电话,帮“熟人”加塞、安排床位,或将暂停执业。

      01“看病不求人”啥目标?

      让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心,实现医疗服务高质量发展,打造新时代医疗服务新格局。

      02“看病不求人”咋做到?

      (1)找医生不求人

      各级各类医院要公开临床、医技科室名称,公开专家姓名、专长、出诊时间。三级医院要开通24小时问诊电话,及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。

      (2)挂号不求人

      二级以上医院要通过“健康龙江服务平台”和各医院门户网站、手机终端等渠道,全部实现网上预约挂号,专家号源网上开放比例达到100%,预约诊疗、预约检查时段精确到1小时之内。

      (3)住院不求人

      二级以上医院要设置入院准备平台,设置出院服务平台。住院部所有科室要公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。

      (4)看病结果不求人

      各级各类医院要实行首诊负责制,为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。要在门诊大厅设立自助查询设备,提供检验检查结果查询、打印服务,对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的,采取信息化手段推送,让患者只跑一次。

      03“看病不求人”三项关键支撑

      (1)公开10个信息

      医疗机构重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息服务信息、人员信息、导航信息等方面信息。

      (2)优化30项流程

      优化包括优化网上挂号、预约诊疗等一批“网上办”流程,优化首问负责、门诊退费等一批“马上办”流程,优化入院设置、出院服务等一批“一次办”流程,优化综合服务、投诉沟通等一批“我帮办”流程等方面。

      (3)建设五项制度

      健全完善首诊负责、医护服务承诺、信息公开查询、医疗知情告知、医院会诊转诊等制度。

      04医院人员带人插队加塞将受处分

      各级卫生健康行政部门加强督导检查,对“看病不求人”目标任务未能落到实处的医院,给与院长约谈、诚勉谈话、党纪政纪处分加大监督问责。

      各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞,挂人情号。

      对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分。

      对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的,按脱岗处理。

      对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的,给与警告或者责令暂停执业。

      向社会发布《医护人员落实“看病不求人”承诺书》,接受社会监督。

    [责任编辑:姚鹏]
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