• “暖心帮帮团” 快乐为大家
    ———北京市东四街道八条社区开展邻里互帮互助纪实
     来源:中国劳动保障报  作者:本报记者 公晓红 日期:2018-07-12  分享 |

      4年前, 北京市东城区东四街道八条社区启动了一个名为 “暖心行动, 社区互助” 志愿项目, 旨在为胡同居民开展技能培训, 也为今后开展邻里互帮互助建立群众基础。

      退休教师葛继第对记者说: “当时,社区开展技能培训的时间不长,但我从活动中受到了一些启发。 比如,社区老人比较多,我们可以利用学得的技能, 为社区老人们做点实事。”葛继第将想法说给社区志愿者听,大家都表示赞成。一位居民说,咱们社区成立一个邻里互助小团队吧,就叫“暖心帮帮团”。

      精准帮扶让老人安心

      2014年7月8日, “暖心帮帮团” 正式成立。 帮帮团志愿者每周四定期入户精准帮扶辖区范围内的高龄和行动不便的老人。

      志愿者张大妈对记者说: “‘暖心帮帮团’ 刚开展工作时, 并不是一帆风顺。 一开始, 志愿者上门为老人服务, 可老人根本不接受。 她们觉得我们是陌生人。 还有人说,帮帮团今天来了, 明天就走了, 肯定坚持不了多久。 现在, 连我们自己也没想到, 我们一干就是4年。后来, 有人开始盼着我们上门; 再到现在, 我们已经成为很多老人的亲人了。”张大妈一边说着,一边会心地笑了, “现在一到周四, 大家早早就把自己的轮椅推到门口, 坐在轮椅上正对着大门口的方向, 等着帮帮团的志愿者上门为他们服务。每周四, 如果没有特殊情况, 我们一般是不放假的。 因为这里的老人需要我们, 他们等着我们, 盼着我们呢。”

      贴心服务让居民舒心

      “很多人以为,帮扶老人的工作就是去老人家里陪他们聊天那么简单。其实,这里头有不少学问。”志愿者李琴介绍, 志愿者到高龄和行动不便的老人家中, 除了与老人谈心, 还需要为老人量血压, 了解老人的身体状况。

      李琴向记者举了一个生动的例子: “我刚开始做志愿者为老人上门服务时, 一些老人的血压总是很高。 后来时间长了, 我才明白, 原来是一些老人看到我特别激动, 血压一下子就升高了。 之后, 我上门服务, 先要和老人聊一会儿天, 等老人的情绪稳定了,再量血压。”

      上门为老人服务的时间和人数也有讲究。 志愿者张莉说, 入户帮扶老人, 如果去的志愿者太多了, 会显得闹腾, 老人受不了。一到两个志愿者比较适宜, 既不会冷场, 也不会太过吵闹。 帮扶老人的时间也不宜过长, 一般20分钟左右适宜。 如果时间太长,老人会烦、 会累。 有一个小诀窍,志愿者一旦看到老人脸上微微露出疲态, 就要起身告辞。

      尽心尽力让群众暖心

      据 “暖心帮帮团”志愿者介绍,志愿者年纪比较大,有时时间一长,就会忘了与帮扶老人的承诺, 如忘了带东西。于是,有志愿者提出来,可以通过记笔记的方式, 将上门服务信息、 聊天内容、 注意事项等都记录在笔记本里。 现在, 这样的笔记本已经写满了5本。

      “暖心帮帮团”最初的志愿者全部是女性, 帮扶对象也基本上是女性。 有一次, 一位重残的男性老年人需要志愿者的帮扶。 志愿者们上门服务, 都觉得尴尬。 葛继第说:“由于帮帮团都是女性志愿者,跟他聊天聊不到一块去, 更别说走进老人心里了。 团里要是有个男性志愿者就好了, 至少能缓和一下气氛。”回到家, 葛继第先做起了老伴的工作, “你是男性, 应该和他有得聊。”就这样,葛继第的老伴成了第一个加入 “暖心帮帮团” 的男性志愿者。

      葛继第告诉记者, 帮帮团有个专门的统计表。 记录显示, 志愿者共有13人, 年龄最大的78岁, 年龄小的也有50岁。现在,志愿者队伍已经发展到了24名。 “前天, 社区刚刚有两名30多岁的年轻党员递交了申请书。”据不完全统计,截至2017年底, 帮帮团成员共精准帮扶23位老人, 帮扶时长达4224个小时,关怀时长达1824个小时。

      居民王闵说: “从去年暑假开始, 我们欣喜地发现, 有的家长带着孩子, 跟帮帮团志愿者一起给老人读报。 这真应了帮帮团队歌里的一句歌词———‘你有能力时, 决心做大事; 没有能力时,快乐做小事’。”

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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