“王科长就业服务热线”的 5 年坚守

[ 来源:中国劳动保障报 | 作者:□王治 | 更新日期:2017-10-10 11:18 | 浏览()人次 | 投稿 | 收藏 ]

  “王科长,谢谢您给我们搭建了这么好的一个求职平台,您辛苦了,谢谢!” 不久前就业服务QQ群里一句感谢的话, 突然击中了我, 让我感动得差点流泪。 不经意间,“王科长就业服务热线”这项网上就业服务,已经开展整整5年了。

  2012年下半年, 我从职业介绍服务中心档案科科长调任信息技术科科长。在与求职者交流的过程中我发现,求职者到招聘会现场看招聘信息的方式,已经不能满足他们的求职需求。求职者期望能够随时随地了解招聘信息,向往坐在电脑前或手持一部智能手机,就可以获取招聘信息,享受就业服务。招聘单位也希望可以与求职者在网上即时沟通。

  有了想法便去实施。 在中心的支持下, 我开设了 “王科长就业服务热线”, 通过网站、 博客、 微博、QQ群发布招聘信息, 用QQ、 微信等即时沟通平台与服务对象交流。我建立了使招聘单位和求职者可以互相交流、 安全可靠的就业服务QQ群, 发布用工信息, 为服务对象答疑解惑。

  我像朋友般与求职者唠家常,了解他们的烦恼、 疑问, 帮助他们找到解决问题的办法, 指引他们顺利找到工作。 通过网络即时沟通,我了解了服务对象的具体情况并为其进行职业指导, 有针对性地推荐工作,大大提高了应聘的成功率。

  这种服务模式受到求职者和招聘单位的欢迎, 加入QQ群的人数越来越多。 目前, “王科长就业服务热线” 已建立就业服务QQ群8个,群内现有求职者8500人、用工企业3000余家,每年申请加入的求职者近万人次, 找到工作后退群人员7000余人次。

  “王科长就业服务热线”逐渐成了我们中心的一个品牌, 多家媒体对其进行报道, 我也被中国文明网推荐上了2013年3月的中国好人榜。这使得更多人知道了服务热线,吸引了更多人参加我们中心组织的各项就业服务活动。

  目前, 服务热线已通过互联网发布就业服务信息6万余条次, 发布用工岗位信息60万余条次,解答问题咨询3万人次, 帮助求职者辨识就业陷阱400余例。

  这个服务品牌能一直办到今天,离不开很多同事的支持帮助。 我明白, 服务对象对我的感谢、 对服务热线的点赞, 其实反映了他们对人社服务的认可。 我将继续办好服务热线, 创新服务手段, 更好地为求职者和招聘单位 “牵线做媒”。

  (作者单位: 黑龙江省哈尔滨市人社局职业介绍服务中心)